À la découverte de la direction technique

Garantir le respect des règles de l’art

La mission principale de la direction technique est d’être la garante du respect des règles de l’art – ce qui passe, avant tout, par la pédagogie : il faut permettre aux franchisés de comprendre les règles du métier de couvreur-étancheur et surtout de comprendre pourquoi telle préconisation ou telle manière de faire est plus adaptée qu’une autre.

Plus largement, son rôle consiste à créer et à structurer les outils dont le réseau a besoin sur les volets technique, réglementaire et assurantiel. La direction technique rédige les cadres dans lesquels les animateurs, les formateurs et les franchisés peuvent évoluer. L’objectif étant de rendre l’expertise accessible et utilisable au quotidien.

Anticiper les évolutions réglementaires

La veille est fondamentale. Dans notre métier, les textes, les réglementations et les obligations évoluent. Il s’agit donc de constamment vérifier que les outils mis à la disposition du réseau restent à jour. Pour cela, la direction technique organise une veille minutieuse et quotidienne :

• Veille réglementaire : jour après jour, elle épluche les actualités des 7 ministères susceptibles de faire évoluer le cadre légal de l’activité de La Compagnie des Toits, sans oublier les projets spécifiques qu’elle suit tout au long de leur cheminement législatif (assemblée, Sénat).
• Réseau des franchisés : même si le principal interlocuteur des franchisés demeure la direction de l’animation, elle reste informée systématiquement des remontées d’informations pour garder le contact avec le terrain. Cette circulation de l’information est essentielle.
• Abonnements divers : elle lit les newsletters des grands acteurs du secteur (FFB, Chambre syndicale, Batiactu, Actu et environnement, etc.).

Structurer les pratiques (préconisations et gestes métier)

Les outils de préconisations techniques

La direction technique a progressivement construit tout un environnement documentaire et méthodologique : les cahiers d’audit, les fiches de vérification, les fiches devoir-conseil, les kits techniques, les guides d’action et les différentes check-lists.

Par exemple, les cahiers d’audit permettent d’analyser les différents éléments d’un toit et les problématiques susceptibles d’être rencontrées. Les kits techniques, eux, proposent des synthèses réglementaires et des grilles de choix permettant d’aboutir à une préconisation conforme aux règles de l’art.

L’ensemble représente environ 2 300 pages de documentation. Mais l’objectif n’est pas d’accumuler de l’information : ces outils sont conçus pour être interactifs et guider l’utilisateur vers une solution.

Les formations autour du savoir-faire pratique

Pour sécuriser une prestation, il est essentiel de sécuriser la préconisation – à savoir, réaliser une analyse de qualité pour proposer la solution la plus juste. Comme cette étape est désormais achevée (avec les outils cités ci-dessus), le nouvel enjeu de la Direction technique est de s’attaquer aux pratiques métier : après avoir sécurisé le savoir, il faut maintenant sécuriser « le faire ».

Depuis février 2026, la direction technique travaille donc à la création d’une formation pratique destinée aux techniciens. Les modules sont actuellement en cours de rédaction et doivent permettre, à moyen terme, de renforcer la maîtrise du geste métier.

Accompagner les pratiques métier du réseau

Créer les cadres, structurer les méthodes et rendre l’expertise accessible au plus grand nombre. La Direction technique n’a pas vocation à tout faire à la place du réseau : elle doit construire les outils qui permettent aux franchisés et aux équipes de faire correctement leur métier.

L’enjeu des prochaines années sera donc de poursuivre cette structuration, tout en renforçant la qualité de la réalisation sur le terrain. L’expertise n’est pas uniquement un discours ou un argument de marque. Elle doit se traduire dans les préconisations, dans les pratiques et, au final, dans la qualité du toit livré au client.

C’est cette exigence qui permet de donner du sens à la promesse de réseau expert des toits professionnels : une expertise qui se construit, se transmet, se met à jour et, surtout, se vérifie dans la réalité du terrain.