Urgence toiture professionnelle : bâchage, mise hors d’eau

Dès lors, il faut intervenir rapidement pour assurer la mise hors d’eau du bâtiment et ainsi stopper les fuites et les infiltrations. Sans quoi, les dégâts peuvent s’amplifier de manière exponentielle, en altérant rapidement les éléments structurels tels que la charpente, l’élément porteur… jusqu’à rendre le bâtiment impropre à sa destination, impraticable et donc s’avérer dangereux.

Quelles sont les causes d’une urgence en toiture professionnelle ?

Un événement météorologique exceptionnel

Une urgence en toiture peut survenir après de fortes intempéries (pluie, neige ou grêle) ou des conditions météorologiques exceptionnelles (fort vent ou tempête). Il n’est pas rare, lors de tels événements, de voir des arbres tomber sur les toitures. Ces événements sont susceptibles de créer des brèches dans la toiture et rompre ainsi son étanchéité. Si ces fuites et infiltrations ne sont pas traitées rapidement, elles peuvent détériorer la structure du bâtiment et mettre en danger ses occupants.

Un incendie

L’intégrité d’un toit professionnel peut également être compromise par un feu – déclenché à proximité du bâtiment ou dedans, dans ses étages inférieurs ou lors de travaux menés en toiture. Même s’il est possible, et vivement recommandé de prendre certaines précautions, le risque d’incendie demeure une réalité pour l’ensemble des sites professionnels.

Des dégradations volontaires et incivilités

Malheureusement, les actes de vandalisme peuvent aussi altérer l’isolation et l’imperméabilité du toit, engendrant des fuites et des infiltrations. Si le Code pénal distingue la détérioration, la dégradation et la destruction d’un bien, les conséquences, en matière d’urgence en toiture, sont bien souvent les mêmes et réclament une mise hors d’eau rapide.

Quelles sont les mesures conservatoires pratiquées ?

La définition et les objectifs des mesures conservatoires

Lors d’une intervention en urgence pour votre toiture, l’objectif est d’arrêter très rapidement les fuites d’eau et les infiltrations, à travers une mise hors d’eau à titre conservatoire. À l’image de la galette de la voiture (roue de secours), il s’agit d’une mesure temporaire et ne constitue, en aucun cas, une réparation pérenne.

Les mesures conservatoires visent à stopper temporairement le processus de dégradation du toit, afin de protéger les occupants du bâtiment et les biens. Par exemple, cela revient à mettre en place un bâchage de toiture après une tempête. Si cela revient à éviter l’aggravation des dégâts, cela permet aussi de lancer les mesures d’investigation et/ou de réparation des dommages.

La gestion des priorités en urgence toiture

En urgence toiture, les professionnels de La Compagnie des Toits agissent pour sécuriser la zone et ses occupants, avant d’adopter des solutions pour protéger le bâtiment lui-même. La priorité sera toujours donnée à la personne, avant toute considération matérielle.

• Mise en sécurité par une intervention rapide sur site

Essentielle, la réactivité permet de réduire, aussi bien les dommages consécutifs aux sinistres, que les risques pour le personnel. À La Compagnie des Toits, notre équipe se mobilise sous 48h, pour sécuriser la zone d’intervention au sol et sur le toit.

• Prévention des chutes d’éléments de la toiture

Quelle que soit la nature du sinistre, des éléments de la toiture (tuiles, ardoises…) ou associés (gouttières, cheminées…) sont susceptibles de se désolidariser du toit. En urgence toiture, la priorité reste la sécurisation des personnes : il s’agit donc d’empêcher ces chutes qui peuvent s’avérer dangereuses pour les occupants du bâtiment (personnel et client), ainsi que les personnes se trouvant dans les environs immédiats.

• Mise hors d’eau ou bâchage professionnel

Ensuite, les professionnels mettent en place des mesures conservatoires : une mise hors d’eau rapide, de la toiture, afin de limiter les préjudices additionnels dans le bâtiment et ses alentours. Le cas échéant, ils peuvent opter pour un bâchage de toiture, même si cela reste rare, puisque sa pérennité n’excède pas quelques semaines.

Comment conjuguer mesures conservatoires et assurance ?

Jouer la rapidité et la prudence

En urgence toiture, la prise en charge par votre assureur implique d’intervenir en bonne intelligence et en observant un équilibre parfois délicat : d’une part, prendre des mesures conservatoires ; d’autre part, ne pas gêner le travail de l’expert.

En effet, si aucune mesure n’est prise pour arrêter le processus de dégradation, la compagnie d’assurance peut réduire l’indemnité. Mais si la preuve des dommages disparaît, sans avoir été constatée par l’expert, cela peut annuler toute prise en charge, dans la mesure où il ne pourra plus définir les travaux à réaliser.

Contacter votre compagnie d’assurance

En cas d’urgence toiture, le bon réflexe est d’informer immédiatement la compagnie d’assurance de la situation et de maintenir le dialogue avec elle. Choisissez une entreprise qualifiée et demandez, a minima, l’accord oral de l’assureur, par téléphone, pour intervenir.

Dans tous les cas, n’hésitez pas à prendre des photos des dommages et des biens dégradés, pour étayer votre dossier de prise en charge du sinistre.

Consulter le contrat d’assurance

Après la déclaration officielle du sinistre auprès de votre compagnie d’assurance, laissez-vous guider par les experts. En consultant votre contrat, vous pourrez découvrir le détail de la prise en charge des dégâts occasionnés.

Certains documents prévoient un paragraphe sur les mesures conservatoires : si elles sont explicitement mentionnées, elles peuvent alors être couvertes par l’assurance, moyennant une franchise. Le contrat en indiquera précisément le montant.

En conclusion

Qu’il s’agisse d’une urgence en toiture causée par une météo capricieuse, un incendie ou des dégradations volontaires, les professionnels de La Compagnie des Toits réalisent systématiquement leur intervention en deux temps : ils adoptent, le plus rapidement possible, les mesures conservatoires appropriées ; puis, ils réparent les dégâts, après le passage des experts de l’assurance.

Si la première intervention n’est pas toujours couverte par les assurances, la seconde permet généralement une prise en charge. Après la gestion de l’urgence toiture, il convient de réfléchir aux différentes options de réparation.