“On a fait réparer le toit. Une réfection s’imposait.”
Certaines toitures nécessitent une réparation, d’autres une réfection. La Compagnie des Toits vous aide à choisir la solution la plus...
Interview d’Éric Lahure, chargé de clientèle La Compagnie des Toits
Rattaché à l’agence Seine-et-Marne (77), Éric Lahure, Chargé de Clientèle, témoigne de son quotidien au sein de La Compagnie des Toits : son amour du commerce, fer de lance de son parcours professionnel, son appétence pour la dimension BtoB, son goût prononcé pour les prospections physiques et sa précieuse liberté d’œuvrer comme il le souhaite.
« Un poste offrant un parfait dosage
entre liberté et accompagnement. »
Pourriez-vous évoquer rapidement votre parcours professionnel ?
Commercial à mon compte depuis 20 ans, je marque un temps d’arrêt en 2016, pour me réorienter vers l’immobilier : en tant que directeur d’agence, je gérais des équipes de vente. J’avais aussi conservé une part de vente, pour laquelle je ne faisais que du BtoB, de l’immobilier de commerce.
Comment avez-vous connu La Compagnie des Toits et qu’est-ce qui vous a motivé à nous rejoindre ?
J’avais déjà rencontré M. Bracke, le directeur des agences Île-de-France La Compagnie des Toits, dans le cadre de mon métier dans l’immobilier. Si je connaissais les grands traits de son activité, j’aimais surtout l’idée de retrouver la même clientèle, le BtoB. Du coup, lorsque j’ai vu une annonce de Chargé de Clientèle, j’ai franchi le pas !
Quel est votre rôle au sein de l’entreprise et quelles sont vos missions ?
À La Compagnie des Toits, le Chargé de Clientèle a pour principale mission de fidéliser les clients et d’en trouver de nouveaux.
Pour cela, je travaille en binôme avec un Chargé d’Affaires, au profil plus technique. Souvent, nous allons tous les deux au premier rendez-vous, afin que je puisse l’introduire auprès du nouveau client, car il sera ensuite au cœur de la relation. Pour ma part, je n’interviendrai qu’au niveau de la relance fidélisation, si des clients ne nous ont pas sollicités, l’année précédente…
À quoi ressemble le quotidien d’un Chargé de clientèle La Compagnie des toits ?
Le matin, je traite mes mails pendant une heure, avant de faire de la relance devis. Ensuite, je commence ce qui est le cœur de ma mission, à savoir la prospection commerciale. La plupart du temps, cette opération se fait par téléphone, mais je réserve aussi une journée par semaine, à de la prospection physique. Pour cela, je me rends dans les zones industrielles pour, a minima, obtenir un contact (responsable maintenance ou direction).
Au quotidien, je gère les appels entrants, mais j’établis aussi ma stratégie de démarchage : si La Compagnie des Toits fournit un fichier clients, j’ai la liberté de choisir comment l’utiliser.
Selon vous, quels sont les points forts de La Compagnie des Toits ?
L’une des forces de La Compagnie des Toits repose sur ce binôme Chargé de Clientèle / Chargé d’Affaires, extrêmement complémentaire. Par ailleurs, le terrain de jeux est plutôt vaste, sans grandes concurrences : sur le département de Seine-et-Marne, nous sommes deux équipes, ce qui nous permet d’être, à la fois, réactifs et performants, sans oublier la réputation de l’enseigne, bien installée depuis 10 ans, qui nous permet de faire plus facilement la différence…
Un message pour ceux qui envisagent de nous rejoindre ?
Il s’agit d’un secteur où la concurrence est éparse et atomisée, où l’on côtoie de nombreux profils de sociétés, différents : la monotonie n’existe pas ! En plus, le réseau La Compagnie des Toits est jeune, en plein développement, avec la présence efficace d’un service réseau, technique et marketing, ce qui signifie que le slogan « avec La Compagnie des Toits, vous êtes en bonne compagnie » n’est pas qu’une simple formule ! Une réputation se fait aussi sur l’efficacité réelle du terrain !